Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ez99

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ez99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và các cá nhân đăng ký sử dụng dịch vụ ("Thành viên", "Bạn") trên trang web ez99.app và tất cả các trang, ứng dụng, dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi các Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ez99" hoặc "Nền tảng": Chỉ dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ ez99.app, bao gồm toàn bộ giao diện, tính năng, nội dung và dịch vụ được cung cấp trên đó.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại ez99.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản ez99 của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản ez99.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, tặng quà hoặc ưu đãi đặc biệt do ez99 triển khai theo thời điểm.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ ez99, không phân biệt quốc tịch, địa điểm truy cập hay phương thức sử dụng. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ez99, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ez99.

Để trở thành Thành viên của ez99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. ez99 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Bạn không bị pháp luật của quốc gia nơi bạn sinh sống cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không phải thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân khác.
• Bạn không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản ez99 của mình.

ez99 có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có sự thay đổi. ez99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

Bằng việc sử dụng dịch vụ ez99, Thành viên cam kết thực hiện đầy đủ các trách nhiệm sau:

• Bảo mật tài khoản: Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu kích hoạt). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ez99.
• Thông báo kịp thời: Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường, Thành viên phải thông báo ngay cho ez99 qua email [email protected].
• Sử dụng nguồn tiền hợp pháp: Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản ez99 phải có nguồn gốc hợp pháp. ez99 nghiêm cấm mọi hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
• Tuân thủ pháp luật: Thành viên tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ luật pháp của địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.
• Không can thiệp hệ thống: Thành viên không được phép can thiệp, phá hoại hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng ez99 dưới bất kỳ hình thức nào.

ez99 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không thực hiện đầy đủ các trách nhiệm trên, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất quyền truy cập tài khoản do để lộ mật khẩu.

ez99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Không được sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào ez99.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn quá 15 phút, Thành viên nên liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch để được xử lý kịp thời.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin Thành viên đã đăng ký tại ez99.
• ez99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền trong trường hợp cần xác minh tính hợp lệ của giao dịch.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại ez99 đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình, đồng thời tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Mọi khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• Thành viên chỉ có quyền tham gia một chương trình khuyến mãi tương ứng với một lần nạp/sự kiện, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không được dùng kết hợp với nhau trừ khi ez99 có thông báo rõ ràng.
• ez99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thực hiện chuỗi cược giá trị thấp để đáp ứng vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xoá khỏi tài khoản tự động.
• ez99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hoạt động cá cược tại ez99 được thực hiện theo các quy tắc và nguyên tắc sau:

• Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận đều được coi là chính thức và không thể huỷ, trừ khi ez99 phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino live và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao và đá gà được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện tương ứng, theo quy tắc của từng môn thể thao/trò chơi cụ thể.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, ez99 có quyền huỷ cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• ez99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi, sự kiện hoặc Thành viên cụ thể nhằm quản lý rủi ro.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả cược, quyết định cuối cùng của ez99 là quyết định chính thức và có giá trị ràng buộc.

Thành viên tham gia các trò chơi tại ez99 xác nhận rằng mình hiểu rõ luật chơi, chấp nhận rủi ro thua lỗ và không có bất kỳ khiếu nại nào đối với ez99 về các kết quả cược hợp lệ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ ez99. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng thay cho con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng ez99 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Lợi dụng khuyến mãi một cách có hệ thống ("bonus abuse") thông qua nhiều tài khoản hoặc thông tin giả mạo.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình can thiệp, phá hoại hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của ez99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký tài khoản.

Thành viên tự chấm dứt: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản ez99 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên nên rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xoá khi đóng tài khoản.

ez99 chấm dứt tài khoản: ez99 có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ez99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với các trường hợp chấm dứt không do lỗi của Thành viên, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

ez99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• ez99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• ez99 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• ez99 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổng trách nhiệm tối đa của ez99 đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của ez99. Bằng việc đồng ý với các Điều Khoản này, Thành viên cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của ez99.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của ez99:

• Thông tin cá nhân của Thành viên được mã hoá bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• ez99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

ez99 cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong một khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn để nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời. Vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ez99.

ez99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ez99 sẽ thông báo cho Thành viên qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ez99.app.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Thành viên.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ ez99 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của ez99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]" và mô tả chi tiết vấn đề. ez99 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập được ez99 chỉ định, và quyết định của trọng tài sẽ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.